С 6 по 17 июля 2026 года в России запустили Всероссийскую горячую линию, посвященную вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг. Эта инициатива была организована Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в период работы приёмных комиссий учебных заведений. Подробности можно найти на сайте Администрация г. Апатиты.
Специалисты Управления Роспотребнадзора по Мурманской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Мурманской области» готовы проконсультировать граждан по актуальным вопросам, связанным с оказанием платных образовательных услуг. В рамках тематического консультирования они ответят на вопросы о механизмах компенсации в случае, если услуги оказываются ненадлежащим образом, а также пояснят, какие документы стоит запрашивать у образовательных организаций перед подписанием договоров на оказание услуг.
Если у вас возникнут проблемы, специалисты также помогут в оформлении претензий. Консультации проводятся по следующим телефонам, в зависимости от обслуживаемой территории:
- Городской округ город-герой Мурманск, Кольский муниципальный округ, городской округ ЗАТО пос. Видяево:
- 8 8152 750 977
- +7 902 282 79 77
- 8 8152 474 009
- 8 8152 473 489
- 8 8152 472 067
- Муниципальный округ г. Мончегорск, муниципальный округ г. Оленегорск:
- +7 953 753 56 48
- +7 950 890 08 63
- 8 81536 3 03 61
- 8 81552 5 07 92
- Муниципальный округ г. Апатиты, муниципальный округ г. Кировск:
- 8 81531 4 61 89
- +7 953 753 01 43
- 8 81531 5 90 81
- 8 81531 5 93 62
- Кандалакшский муниципальный округ, Терский муниципальный округ:
- +7 908 605 01 69
- 8 81533 3 15 75
- Городской округ ЗАТО Североморск и другие ЗАТО:
- 8 8152 750 977
- +7 902 282 79 77
- 8 81537 5 06 19
- Печенгский муниципальный округ:
- 8 8152 750 977
- +7 902 282 79 77
- 8 81554 6 54 50
- +7 921 516 00 22
Работа горячей линии организована в рабочие часы: с понедельника по четверг с 09:15 до 17:00, а в пятницу — с 09:15 до 15:00. Обеденный перерыв установлен с 12:00 до 13:00. Эта горячая линия призвана помочь гражданам разобраться в их правах и обязанностях при получении платных образовательных услуг и повысить уровень информированности по данному вопросу.